Trocas e Devoluções

Preciso trocar meu produto, como faço?

  Nosso prazo é de 7 dias corridos a partir da data da chegada do produto! mas é necessário entrar em contato com a gente através do e-mail SAC@VESTTJU.COM.BR solicitando a troca. O e-mail deve conter os seguintes dados:

– Nome completo

– CPF

– Número do pedido

– Motivo da troca.

Após o envio do e-mail, daremos um retorno em até 3 dias úteis.
Você receberá um código de logística reversa, para que envie de volta o produto sem nenhum custo. Importante saber! O (s) produto (s) deve (m) ser enviado (s) em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham e etiqueta afixada.

  Quando o produto retorna, temos até 3 dias úteis para analisar a(s) peça (s). Em casos de troca, iremos gerar um cupom com o valor da compra (exceto frete) para que você realize uma nova transação em nosso site. Você será notificada por e-mail durante todo o processo.

Quero devolver como faço?

  A desistência de um produto pode ser feita no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O (s) produto (s) deve (m) ser enviado (s) em perfeito estado sem apresentar sinais de uso e lavagem. Assim que recebemos a mercadoria é feita uma avaliação para que a devolução de seu produto seja autorizada.
O ressarcimento do valor da compra será feito da mesma maneira como o produto foi pago. Fique tranquilo, você também será notificado por e-mail durante todo o processo.

Meu produto veio com defeito, como faço?

  Em caso de defeito, seguir as instruções citadas a cima e nos enviar uma foto do produto defeituoso, mas com o prazo estendido de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Só aceitamos as mercadorias que são autorizadas por nós e que seguem corretamente as instruções, ok?
Temos 15 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor.
Fique tranquilo! Se não for possível o conserto ou reposição do seu item por outro igual, iremos te ressarcir integralmente ou podemos gerar um cupom de desconto no valor da peça (+ frete grátis) para posterior compra em nosso site.

Condições Gerais 

  A Vestt ju NÃO se responsabiliza por endereço incompleto ou ineficiente fornecido pelo cliente. Por gentileza se certificar de que colocou o endereço de entrega COMPLETO e CORRETO.

  Agradecemos pela compreensão!
Passado o prazo de 7 dias ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail, não aceitaremos mais devoluções ou troca.

  Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato com a gente através do e-mail: SAC@VESTTJU.COM.BR